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民有所呼 我有所应---北燃港华2020年冬季燃气安全宣传进社区

2020年11月13日

“我们家灶上的火苗不全是蓝色的,这没问题吧?”

“火苗特小,你们能派人过来帮我看看吗?”

“这个机子怎么绑定,怎么购气?”

……

不同的人群,不同的问题,同样的微笑,同样耐心的讲解。“冬季燃气安全宣传进社区”系列活动,这是北燃港华成立十五周年来每年的既定动作。

今年的宣传活动,在以往的宣传模式中,更多的结合了路东区居民客户的用气特点,展板、宣传册、海报、社区宣传屏、现场燃气安全知识竞答,“定期安检的重要性”、“燃气使用中的不良习惯”、“易发事故与误区”、“生活中的燃气有什么特征”,以及“燃气安全小知识的串讲”,北燃港华联合社区物业,通过图文并茂、现场互动的宣讲形式,最大程度的向社区居民还原和展示了燃气使用中的正确做法。

此次宣传活动自十月中旬启动以来,已经组织了4场。每周的宣传活动,不仅仅让定海园、天通泰国际、国际E庄等社区的居民用户充分了解到安全用气的重要性,更指导了用户们如何规范、安全用气,有效提高了社区居民用户的安全用气意识。

此次系列宣传活动的同时,还将打通“客户服务”最后一公里的便民行动融入其中。2018年以来,北燃港华通过网络平台实现了燃气充值业务,圈存机的全覆盖、VCC绑定和充值业务……更是真正将方便送到了客户手中。宣传现场,北燃港华客服人员手把手向客户讲解如何绑定燃气账户,利用圈存机实物,从简单的购气开始,到与燃气相关的各类业务办理,详尽地为居民客户展示操作步骤,帮助其了解网上客户中心的业务功能,给予客户便捷、丰富的生活服务体验。

北燃港华始终秉承安全至上、优质服务的经营理念,坚持开展安全宣传进社区活动,不仅传递了安全用气的知识,关注和解答客户的需要和问题,更体现了公司“以客为尊”的优质服务理念。“有需要就找港华”,民有所呼,我有所应,保障客户的用气安全,为客户提供优质、高效、专业的服务一直是北燃港华的执着追求。今后,北燃港华将继续创新宣传形式,加大燃气安全知识推广力度,增强居民的燃气安全防范意识,为经开区的燃气供应保驾护航。

 

 

 

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